CRM-Umfeld

Altran hilft bei der Umsetzung einer innovativen Analysemethode im CRM-Umfeld

Innovative Konzepte ermöglichen Messungen, die ansonsten unmöglich wären. Das
Konzept der Generierung von Zwillingen gestattet den Vergleich zweier Gruppen im
Sinne von Ziel- und Kontrollgruppen, wenn letztere durch klassische Methoden
nicht verfügbar sind.

Mit Hilfe der Zwillinge kann der wirtschaftliche Mehrwert des
eventbasierten Marketings ebenso zuverlässig abgeschätzt werden, wie
beispielsweise der Erfolg von Inbound-Kampagnen. Selbst außerhalb von
CRM-Fragestellungen lassen sich durch generierte Zwillinge Vergleichsanalysen
durchführen.

Im konkreten Fall unterstützte Altran mit der
Zwillings-Methode die Bestimmung des Werts eines Telekom-Loyalitätsprogramms.
Damit wurde es möglich, Umsatz- und Abwanderungsunterschiede zwischen
Teilnehmern und Nichtteilnehmern des Loyalitätsprogramms zu quantifizieren sowie
die notwendigen Entscheidungen zur Weiterführung des Programms zu treffen.

Durch die Umsetzung komplexer Analysemethoden unterstützt
Altran seine Kunden bei wichtigen und weitreichenden Entscheidungen und
positioniert sich auf diese Weise einmal mehr als zuverlässiger Partner im
deutschsprachigen Markt.